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售后流程
售后流程

集美优为您提供了在线申请售后服务,您只需要登录集美优您的个人账户,在“个人中心-我的所有订单”页面针对订单在线提交申请售后即可。

说明:如商品出现破损或质量问题,为了您的请求及时处理,请务必先申请售后,根据业务人员提示操作!

一、售后流程

1、我们针对在运输过程中的订单,只能在您拒签或者收货后申请售后。

a、若您的订单在确认收货7天内,商品出现问题,请您在个人中心,找到售后订单,针对商品,点击“申请售后”,您的申请将由集美优的专业人员解决。

c、未申请售后或审核不通过擅自寄回的商品,集美优有权拒收,不予赔付。

2、若经专业业务人员核实您的商品符合集美优退货政策,请您自行将问题商品寄回集美优售后,运费将返还到您的支付账户(退还运费详情见退款说明)。