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常见问题
 支付问题
一、为什么交易付款不成功?

   重复付款导致(交易状态已经是已付款状态),可能对同一笔交易重复付款,不过请放心,重复付款的金额会原路径返回您的支付账户。

  特别注意:

   订单请您在下单成功后的2小时内完成付款操作,如超过2个小时未付款的订单,系统将会自动取消订单。

2售后问题
一、我什么时候才能申请退换货?

   当系统显示您签收商品7天内,您可以在 “我的订单” 页面申请售后服务提交退换货申请

二、购买的商品出现质量问题如何处理?

   集美优海购承诺符合售后 退换货政策 的商品,在售后处理周期内,您可以申请退换货服务

三、办理退换货周期多久?

   一般情况下,自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成,各付款方式退款时间请查阅 退款说明

四、退货的运费该谁来承担?

   退货运费说明请参见 退款说明

五、什么时候可以收到退款?

   我们会第一时间为您办理退款,具体退款时间参见 退款说明

六、如果我拒收了,该如何处理?

   如果您拒收了,商品将退回国内指定仓库,经售后人员与您联系确认后,您可以联系客服人员办理退款

七、商品的最大退款金额是怎么算出来的。

   商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+商品关税+邮费分摊的金额。 具体请参见 退款说明